Aviso legal

1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado por:

Nombre o razón social: Milanesas Delivery
RUT: 9.969.991-4
Nombre comercial: Milanesas Delivery
Domicilio: Bandera 236, subterráneo -1, Galería Alessandri, Santiago, Chile
Correo electrónico: milanesasdeliverychile@gmail.com
Sitio web: milanesasdelivery.cl
País: Chile

2. Horarios de atención

Repartos

Los repartos se realizan de lunes a domingo, en horarios previamente informados o coordinados con el cliente.

Los horarios de entrega pueden variar de acuerdo con la comuna, la ruta de despacho, el tráfico, la cantidad de pedidos y otras condiciones logísticas.

Atención y retiro en tienda

La atención presencial y el retiro de pedidos en tienda se realizan en:

Bandera 236, subterráneo -1, Galería Alessandri, Santiago.

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 11:00 a 17:30 horas.

No contamos con atención presencial los días sábado, domingo ni festivos, salvo que se informe expresamente lo contrario.

3. Objeto del sitio web

Milanesas Delivery pone este sitio web a disposición de sus usuarios para informar, promocionar y comercializar milanesas argentinas y otros productos alimenticios congelados.

El acceso y uso de este sitio, así como la realización de una compra, implican la aceptación de este Aviso legal y de las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo:

• Términos y condiciones.

• Política de envíos.

• Política de cancelaciones, cambios y devoluciones.

• Política de privacidad.

• Condiciones particulares informadas en cada producto o promoción.

4. Información sobre los productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotografías, precios, cantidades, ingredientes, formatos y características de los productos de manera clara y actualizada.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. La presentación, forma, tamaño o apariencia del producto puede presentar pequeñas variaciones propias de su elaboración, sin que esto altere sus características esenciales.

La información específica sobre peso, cantidad, ingredientes, conservación y preparación será la indicada en la descripción del producto, su envase o etiquetado.

Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes y advertencias antes de consumir el producto, especialmente cuando existan alergias, intolerancias alimentarias o restricciones médicas.

Ante dudas sobre ingredientes o alérgenos, el cliente deberá comunicarse con Milanesas Delivery antes de efectuar la compra o consumir el producto.

5. Productos congelados y conservación

Los productos comercializados por Milanesas Delivery son alimentos congelados que requieren condiciones adecuadas de transporte, recepción y almacenamiento.

Una vez recibido o retirado el pedido, será responsabilidad del cliente:

• Guardar inmediatamente los productos en el congelador.

• Mantener la cadena de frío.

• Respetar las instrucciones de conservación.

• Verificar la fecha de elaboración o vencimiento, cuando corresponda.

• Cocinar completamente los productos antes de consumirlos.

• No volver a congelar un producto que haya sido descongelado.

Milanesas Delivery no será responsable por daños o deterioros producidos después de la entrega debido a almacenamiento, descongelación, manipulación, cocción o conservación inadecuados por parte del cliente.

Lo anterior no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Milanesas Delivery por problemas existentes al momento de la entrega.

6. Precios y pagos

Los precios aplicables serán aquellos publicados y confirmados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el valor de los productos, el costo de despacho y el monto total de la compra.

Milanesas Delivery podrá modificar sus precios, promociones, productos y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la correspondiente confirmación.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si después de realizada la compra uno o más productos no se encuentran disponibles, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer, según corresponda:

• El reemplazo por otro producto, previa aceptación del cliente.

• La entrega posterior del producto faltante.

• El reembolso del valor pagado por el producto no disponible.

No se reemplazará un producto sin la autorización del cliente.

8. Pedidos y despacho

El cliente es responsable de ingresar información correcta y completa al realizar su compra, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Comuna.

• Número de departamento, casa, oficina o local.

• Indicaciones necesarias para acceder al lugar.

Los pedidos se entregan, por regla general, al día siguiente de realizada la compra, siempre que el pago se encuentre aprobado, exista disponibilidad de productos y la dirección esté dentro de la zona de cobertura.

Las cancelaciones deberán solicitarse dentro de los primeros 15 minutos posteriores a la compra, de acuerdo con nuestra Política de cancelaciones, cambios y devoluciones.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.

• Entregar información falsa durante el proceso de compra.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Alterar el funcionamiento o la seguridad del sitio.

• Copiar o utilizar contenidos del sitio sin autorización.

• Realizar pedidos falsos o utilizar medios de pago no autorizados.

Milanesas Delivery podrá cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, uso indebido del sitio, errores evidentes o incumplimientos de estas condiciones.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, piezas gráficas, descripciones, videos y demás contenidos publicados en este sitio pertenecen a Milanesas Delivery o son utilizados con la autorización correspondiente.

No está permitida su copia, modificación, reproducción, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa y escrita.

La compra de un producto no concede al cliente derechos sobre la marca, identidad gráfica, fotografías ni demás contenidos de Milanesas Delivery.

11. Funcionamiento del sitio web

Milanesas Delivery adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado.

Sin embargo, el acceso podría interrumpirse temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, problemas de conexión o situaciones de fuerza mayor.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de despacho, redes sociales o enlaces externos.

Cada proveedor externo opera bajo sus propias condiciones y políticas.

Esto no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Milanesas Delivery respecto de las compras realizadas por sus clientes.

13. Datos personales

Los datos entregados por los usuarios serán utilizados para procesar compras, coordinar despachos, responder consultas, cumplir obligaciones legales y gestionar la relación comercial.

El usuario deberá proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena vigente y con la Política de privacidad publicada en el sitio.

14. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario autorice el envío de promociones o comunicaciones comerciales, podrá solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo indicado en cada mensaje o escribiendo a:

milanesasdeliverychile@gmail.com

15. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de este Aviso legal podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

En caso de contradicción entre este documento y una norma legal obligatoria, prevalecerá la legislación vigente.

16. Legislación aplicable

Este Aviso legal se rige por las leyes de la República de Chile y por las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

El consumidor podrá presentar reclamos directamente ante Milanesas Delivery, acudir al Servicio Nacional del Consumidor o ejercer sus derechos ante el tribunal competente.

17. Modificaciones

Milanesas Delivery podrá actualizar este Aviso legal para reflejar cambios operacionales, comerciales o normativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán los derechos adquiridos mediante compras realizadas anteriormente.

Última actualización: 16 de junio de 2026.

18. Contacto

Milanesas Delivery
RUT: 9.969.991-4
Dirección: Bandera 236, subterráneo -1, Galería Alessandri, Santiago, Chile
Correo electrónico: milanesasdeliverychile@gmail.com
Horario de atención en tienda: lunes a viernes, de 11:00 a 17:30 horas
Días de reparto: lunes a domingo, en horarios previamente coordinados